Relación entre la seguridad del paciente y la comunicación oportuna

Los temas que tienen que ver con la seguridad del paciente normalmente son abordados desde el punto de vista técnico, quirúrgico y hasta mecánico, pues hay un esfuerzo grande en que estas materias duras se encuentren al día y no ocasionen algún inconveniente en procedimientos tan delicados como puede ser una operación en quirófano.

Pero con el paso de los años nos hemos dado cuenta que los errores humanos son bastante comunes y que terminan siendo la causa de varios de los inconvenientes que podría atravesar el paciente en cualquier tratamiento o intervención.

La comunicación es uno de esos temas que se da por sentado y a veces a lo largo de los años de estudio poco se tocan temas como este, que termina siendo la base para que un equipo logre resultados excelentes y minimice su promedio de errores o prácticas inadecuadas.

Hemos leído bien, he mencionado la palabra “equipo”, si bien existen especialistas que acompañan cada etapa del tratamiento sugerido, todos en conjunto forman parte de la atención y el servicio que el paciente espera y merece para sentir mejoras físicas con el paso de los días o las semanas que sean necesarias.

Si nos enfocamos en lo que debe ocurrir durante un procedimiento en quirófano, es sumamente importante que cada uno de los allí presentes sepa exactamente cuál es su rol y cuándo le toca asumirlo, pues habrá diferentes momentos cuando todo está en curso.

Como equipo, la comunicación no depende solamente de cada individuo sino de que haya alguna línea de acción que todos respeten y atiendan religiosamente para evitar confusiones en momentos apremiantes. Un ejemplo, elementos como la lista OMS sobre la verificación de la seguridad en la cirugía.

Es así como incluso en los equipos más compenetrados y alineados, siempre hará falta alguna directriz que les oriente, pues como seres humanos cuando no contamos con ello tendemos a hacer lo que nuestra preferencia nos indica.

seguridad del paciente


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